美团回应美团会员配送费更贵 新华网评大数据杀
12月17日，针对用户反馈“会员和非会员配送费有差异”，美团外卖回应称，配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致;已向用户致歉，并成立专门团队研究改进问题。 美团会员配送费更贵美团回应 美团会员配送费更贵?美团回应来了!近日，网友“漂移神父”发布文章《我被美团会员割了韭菜》，又一次将“大数据杀熟”问题摆到台面上，事件在网上火速发酵，美团也随后回应此事。 根据这位网友在美团点外卖的亲身体验，同一家外卖店，同一时间段，同一配送地址，开通会员的配送费反而比不开会员要贵。为了验证自己是不是被大数据杀熟了，该网友还做了个实验，在美团上的同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费仍为6元，而非会员账号仅为2元。 在后台反馈后，美团客服方表示愿意补偿十元红包。但该网友并不接受这个处理结果，随后在微博发文章曝光此事。 12月17日，美团外卖发布声明称，预估配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。因为软件定位与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。 美团表示，用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。
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